Title:Implementación de los modelos SERVQUAL y SERVPERF en el área de atención del adulto mayor del Ministerio de Inclusión Económica y Social – MIES de la ciudad de Riobamba.
Title:Relación entre la demanda social y la imagen institucional de la Unidad de Admisión y Nivelación de la Escuela Superior Politécnica de Chimborazo.