Title:Diseño de un sistema de gestión de calidad para el call center en una empresa de telecomunicaciones de la ciudad de Guayaquil basado en la norma ISO 9001:2008
Title:Diseño e implementación de indicadores de gestión bajo la metodología del cuadro de mando integral para la dirección administrativa y financiera de una institución del sector público
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Title:“diseño de un sistema de indicadores de gestión aplicado al proceso de ventas – servicio de una empresa dedicada al mantenimiento de transformadores: período 2008”