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Subject: Citizen Service System Document Type: Tesis Repository: 73 Language: Portugués

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Title: Balcão Único Eletrónico : ponto de contacto para a atividade económica
Author: Quinas, Sofia Gonçalves Lourenço e Melo
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Reforma / Modernização / Simplificação / Cidadão / Atividade económica / Reform / Modernization / Simplification / Citizen / Economic activity

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Title: NetEstagio – estágio profissional: a porta de entrada dos jovens diplomados no mercado de trabalho
Author: Mano, Elsa Maria Teixeira Lopes
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Administração pública / Jovens diplomados / Desemprego / Cidadão / Qualidade / Public administration / Young diplomees / Unemployment / Citizen / Quality

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Title: Central do contribuinte
Author: Pinto, Esmeralda Francisca Neutel Sousa Santos
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Cidadão / Estado-Providência / Gestão Pública / Redução de Custos / Welfare-State / Reduction of Costs / Public Administration / Citizen

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Title: O espetáculo na comunicação política e o lugar do cidadão no processo democrático
Author: Bicho, Carlota Fino Nina Pina
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Democracia / Comunicação / Espetáculo / Informação / Media / Cidadão / Democracy / Communication / Spectacle / Information / Citizen

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Title: A utilização de parceria na prestação de serviço: um estudo de caso pedagógico
Author: Mourato, Luís Domingos Cabaço
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Serviço / Valor acrescentado / Prestação de serviços / Parcerias / Service / Value added / Service supply / Partnerships

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Title: A imagem do sector bancário junto dos universitários: o caso do ISCTE
Author: Alves, Ana Catarina Gouveia
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Imagem / Satisfação / Fidelização / Qualidade / Serviços / Banca / Image / Satisfaction / Loyalty / Service / Quality / Banking

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Title: Service experience e cocriação de valor numa lógica de C2C: o caso da Refood
Author: Lima, Suse Isabel dos Santos
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Cocriação de valor / Experiência com o serviço / Serviço / Voluntariado / Value co-creation / Service experience / Service / Volunteer

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Title: A consultadoria de gestão como alavanca para fidelização dos clientes: o contributo da consultoria de gestão para a fidelização de clientes de um distribuidor farmacêutico
Author: Biscaia, Victor Manuel Cravo
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Marketing relacional / Consultoria / Criação de valor / Gestão de clientes / Relational Marketing B2B / Service / Creating value / Commitment / Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão

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Title: A qualidade do serviço como determinante da fidelização de clientes no setor da reparação automóvel
Author: Sousa, João Pedro Marques
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Gestão / Sector automóvel / Empresa de serviços / Qualidade dos serviços / Satisfação do cliente / Lisboa -- Portugal / Service / Service quality / Customer loyalty / Vehicle repair and maintenance sector / Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão

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Title: O service management e o mercado livre de eletricidade, para grandes consumidores, em Portugal
Author: Rodrigues, Sónia Alexandra dos Santos
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Serviço / Criação de valor / Relação / Diferenciação / Service / Creation of value / Relationship / Differentiation

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