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Title:Auditoría de Cumplimiento del Código de Ética para el Buen Vivir de la Función Ejecutiva de la Brigada de Infantería Nº 7 Loja, correspondiente al período del 1 de julio de 2013 al 30 de junio de 2014
Title:Desarrollo de un modelo de gestión de servicio del área de Call Center Banco Pichincha mediante el método Six Sigma, para mejorar la eficiencia en el First Call Resolution