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Query: CONTROL Document Type: Tesis Repository: 60 Subject: TESIS Year: 2011

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Title: Diseño e implementación de un plan de mejora en los procesos de atención del cliente en Fiserv Colombia Ltda, basado en la norma NTC ISO 9001:2008, para aumentar la satisfacción del cliente
Author: Quintero Gamarra, Natali
Language: Español
Repository: 60
Subject: Matriz / Software / Consultoría / Sector financiero / Investigación de mercado / TESIS / TESIS- INGENIERÍA / FACULTAD DE INGENIERÍA / ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE CALIDAD DE PRODUCTOS Y SERVICIOS / SOFTWARE / PROGRAMACIÓN INFORMÁTICA / MERCADO / MARKETING

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Title: Obtención de biodiesel a partir de aceite usado de cocina por transesterificación en dos etapas, con dos tipos de alcoholes
Author: Cifuentes Guerrero, Manuel Francisco
Language: Español
Repository: 60
Subject: Aceite / Alcoholes / Hidróxido de sodio / Ácidos grasos / TESIS / TESIS- INGENIERÍA / FACULTAD DE INGENIERÍA / MAESTRÍA EN INGENIERÍA CON ÉNFASIS EN ENERGÍAS ALTERNATIVAS / SODIO / METAL / ACEITES Y GRASAS

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